IDC：電信服務(wù)年增長不足2% 運(yùn)營商轉(zhuǎn)向AI提升利潤

  ICC訊  根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）《全球半年度電信服務(wù)追蹤報(bào)告》，2025年全球電信和付費(fèi)電視服務(wù)支出將達(dá)到1.532萬億美元，同比增長1.7%。與今年早些時(shí)候的預(yù)測相比，此次最新預(yù)測略顯樂觀，因預(yù)計(jì)市場總值增長率將高出0.1個(gè)百分點(diǎn)。

  IDC全球電信服務(wù)研究總監(jiān)Kresimir Alic表示："各地區(qū)動(dòng)態(tài)依然錯(cuò)綜復(fù)雜，通脹效應(yīng)、競爭以及每用戶平均收入趨勢在塑造市場軌跡方面扮演著核心角色。"

  按電信服務(wù)類型的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)證實(shí)，盡管對整體市場預(yù)測進(jìn)行了調(diào)整，但既定趨勢依然未變。移動(dòng)服務(wù)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，這得益于數(shù)據(jù)消費(fèi)的增長和M2M應(yīng)用的擴(kuò)展，抵消了傳統(tǒng)語音和短信收入的下降。受高帶寬連接需求增長的推動(dòng)，固定數(shù)據(jù)服務(wù)也有望穩(wěn)步增長。相比之下，固定語音服務(wù)支出將繼續(xù)下降，因?yàn)镮P語音的增長無法彌補(bǔ)傳統(tǒng)TDM語音的損失。雖然傳統(tǒng)付費(fèi)電視領(lǐng)域預(yù)計(jì)會(huì)因視頻點(diǎn)播和OTT平臺的興起而略有收縮，但這些服務(wù)在全球電信提供商的捆綁套餐中仍將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

  全球連接服務(wù)市場預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)的復(fù)合年增長率為1.5%，維持謹(jǐn)慎樂觀的前景。正如國際貨幣基金組織近期預(yù)測所強(qiáng)調(diào)，由于保護(hù)主義抬頭和關(guān)鍵地區(qū)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不確定性，整體市場環(huán)境預(yù)計(jì)將不如前幾年那樣具有刺激性。盡管通脹下降可能緩解成本壓力，但也可能減少近期周期中由通脹驅(qū)動(dòng)的電信服務(wù)支出增長。東歐和中東等地區(qū)的政治不穩(wěn)定給增長前景增添了更多復(fù)雜性。最值得注意的是，成熟電信市場的飽和度仍然是擴(kuò)張的主要制約因素，限制了傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的上升潛力。

  Alic指出："我們對亞太電信市場的展望進(jìn)行了適度下調(diào)，反映了中國、日本和印尼等關(guān)鍵國家的經(jīng)濟(jì)不確定性。另一方面，印度繼續(xù)表現(xiàn)優(yōu)異，移動(dòng)ARPU的異常增長推動(dòng)市場向兩位數(shù)擴(kuò)張，并有助于抵消區(qū)域價(jià)值侵蝕。在美洲，對北美地區(qū)的預(yù)期基本保持不變，主要拉丁美洲市場的預(yù)測略有上調(diào)。EMEA地區(qū)的預(yù)測僅進(jìn)行了小幅下調(diào)，但預(yù)計(jì)其增速仍將超過其他地區(qū)——這主要得益于土耳其、埃及和尼日利亞等市場的惡性通脹，這些市場的名義增長率高達(dá)兩位數(shù)。"

  在此環(huán)境下，運(yùn)營商預(yù)計(jì)將把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向利潤率改善、運(yùn)營效率以及新興技術(shù)貨幣化，以維持股東價(jià)值。因此，領(lǐng)先的電信公司正在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、客戶服務(wù)和欺詐預(yù)防等領(lǐng)域全面部署AI，以推動(dòng)效率提升和成本降低。

  這些舉措已經(jīng)開始為EBITDA利潤率的提升做出貢獻(xiàn)，其中預(yù)測性維護(hù)和自動(dòng)化支持系統(tǒng)走在前列。AI還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品和動(dòng)態(tài)定價(jià)，從而提升ARPU并降低客戶流失率。通過AI增強(qiáng)的欺詐檢測系統(tǒng)有助于減少損失，加強(qiáng)客戶信任和法規(guī)遵從性。隨著AI加速新服務(wù)的上市時(shí)間，電信公司能夠更好地將5G和邊緣計(jì)算等新興技術(shù)貨幣化。從長遠(yuǎn)來看，隨著AI的持續(xù)發(fā)展，它將日益被視為不僅僅是技術(shù)增強(qiáng)，而是有望推動(dòng)電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的戰(zhàn)略賦能者。