通信信息報：運營商“導演”產業(yè)鏈親密接觸

    實習記者 陳家琳
    年初以來，電信業(yè)上下游各廠商之間合作熱情高漲，產業(yè)鏈“親密接觸”現象引人關注。而在這一進程中，作為產業(yè)鏈龍頭老大的運營商擔當“導演”重任，責無旁貸。
    據《新京報》報道，近日，已有運營商秘密向終端廠家采購內置有數碼攝像頭的高端小靈通終端。此前，中國電信和中國網通已就提升小靈通終端技術水平方面向制造商提出了明確要求，并頻頻催促廠商采取實質性生產和銷售行動。
    而這不過是近年來，電信運營商融合電信產業(yè)鏈上下游各個環(huán)節(jié)廠商，提升產業(yè)鏈整體價值的努力之一。運營商此種苦心，既是時勢的驅使，也是謀求自身戰(zhàn)略利益的需要。
    電信產業(yè)鏈整合的重要性，已被業(yè)內廣泛認同。
    在剛剛結束的“2004年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會”上，婁勤儉副部長就在致辭中指出，只有產業(yè)鏈緊密合作，才能“滿足社會各方面和消費者的需求”，才能“促進電信業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調、健康發(fā)展”；電信強國的目標才可能得到實現。
    產業(yè)鏈資源整合，也是電信行業(yè)發(fā)展規(guī)律的潛在要求。
    窄帶向寬帶轉移，語音業(yè)務向數據業(yè)務及多媒體業(yè)務的演進是電信業(yè)不可逆轉的趨勢，電信網絡正從傳輸信息的載體變成信息應用的平臺。越來越多的集成商、軟件商和制造商正踴躍地進入電信業(yè)這一生態(tài)系統(tǒng)。如在中國電信互聯星空旗艦上，早已聚集了影視、音樂、教育、體育等13類200多家的SP內容商。
    在這樣的背景下，中國電信業(yè)產業(yè)鏈整合大潮已漸漸蓄積起風雷之勢。而在這一進程中，具有主導潛質的運營商在產業(yè)鏈親密接觸中起到舉足輕重的作用。
    運營商“挺身而出”，憑恃的是其手中的物理網絡、業(yè)務渠道和消費者這三大利器。
    首先，運營商掌握著電信產業(yè)鏈中最基本的價值實現環(huán)節(jié)——物理網絡資源。
    其次，多年的快速發(fā)展，運營商在直接向用戶提供服務上具有點多、線長、面廣的渠道網點規(guī)模優(yōu)勢。它們的維修點、運營站等基層單位遍布城市鄉(xiāng)村，在渠道網絡介入上無人可以望其項背。
    最重要的一點是，運營商牢牢把握住了消費者這一資源。電信產業(yè)是一個崇尚以人為本的產業(yè)，一切的運營、提供和接入都面向消費者，必須直接考慮到用戶因素。甚至可以說，在電信產業(yè)中，誰把握住最終消費者，誰就能主宰整條產業(yè)鏈。
    多年以來，運營商一據產業(yè)前沿的環(huán)節(jié)便利，二靠業(yè)務提供和服務營造的人力投入，在對消費者行為、消費者心理的研究上積累了豐富經驗，培育了深厚廣闊、可供不斷開發(fā)的消費潛資源。
    正如電信專家陳金橋所分析，在產業(yè)鏈中，運營商其實已成了電信設備的重要采購者、數據業(yè)務平臺的主要提供者和各類電信服務的主要實現者，集產業(yè)鏈價值“實現者”和“分配者”的風范于一身，從而在與設備制造商、內容提供商的協(xié)調合作中占據主動。
    而服務商和設備商圍繞運營商“跳舞”，配合運營商的市場判斷和行動來研發(fā)、開創(chuàng)新業(yè)務、新產品，則不僅利于產品服務貼近市場，盡早實現價值，更可以避免在應用開發(fā)上走入盲點誤區(qū)而浪費資源。
    2004年，在組織協(xié)調產業(yè)鏈方面初嘗甜頭的運營商們的腳步明顯加快：
    首先是戰(zhàn)略觀念的轉換，四大運營商都提出了“開放、合作、共贏”的口號。
    其次是聯動機制的構造。產業(yè)鏈組織水平在很大程度上影響了產業(yè)價值。運營商組織協(xié)調各方面各環(huán)節(jié)的能力將決定產業(yè)鏈的未來競爭能力。
    第三是增值服務的創(chuàng)新。提升產業(yè)鏈的源泉是為產業(yè)不斷附加新的價值。
    縱觀大勢，運營商已自覺地承擔起了產業(yè)鏈整合者、協(xié)調者和領導者的重任。由電信產業(yè)鏈緊密合作形成的力量頗值得我們期待。