ACE Fiber采用Adtran的Mosaic One Clarity AI解決方案提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率

  ICC訊  Adtran宣布，密西西比州ACE Power的寬帶子公司ACE Fiber正在部署其基于REAL AI平臺構(gòu)建的Mosaic One Clarity解決方案，在ACE Fiber不斷擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)從被動故障排查轉(zhuǎn)向主動保障。Mosaic One Clarity整合了網(wǎng)絡(luò)與家庭內(nèi)部數(shù)據(jù)，識別可能的根本原因并提供指導(dǎo)性操作，幫助團(tuán)隊更快地解決問題，避免不必要的上門維修。通過檢測光纖性能問題的早期跡象并顯示受影響的用戶，Mosaic One Clarity能夠?qū)崿F(xiàn)更多一次性正確解決。早期結(jié)果顯示，首月故障工單減少了高達(dá)75%，減輕了運營壓力并提升了客戶滿意度。

  ACE Fiber總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官Sean M. McGrath表示：“我們的目標(biāo)很簡單——停止被動應(yīng)對，開始主動預(yù)防。借助Adtran的Mosaic One Clarity，我們能夠預(yù)判問題并在服務(wù)中斷前將其解決。這一轉(zhuǎn)變意味著更少的上門次數(shù)、更快的故障修復(fù)以及為客戶帶來更高的可靠性。它還為我們的團(tuán)隊提供了洞察力和工具，使其能夠高效工作并保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。除了改善日常運營外，這種方法還增強(qiáng)了我們管理增長的能力，并交付人們所期待的可靠連接。它幫助我們在運營更智能、更可持續(xù)網(wǎng)絡(luò)的同時，建立長期的客戶信任?！?

  ACE Fiber正在采用由Adtran REAL AI平臺賦能的Mosaic One Clarity，該REAL AI平臺將推理、解釋、行動和學(xué)習(xí)原則引入網(wǎng)絡(luò)運營。該解決方案分析接入端和家庭內(nèi)部的性能指標(biāo)，以精確定位早期預(yù)警信號，區(qū)分光纖故障與電子設(shè)備問題，并推薦最有效的補(bǔ)救措施。指導(dǎo)性操作會按優(yōu)先級排序，使團(tuán)隊能夠先解決關(guān)鍵問題，避免重復(fù)上門。隨著ACE Fiber增加新的數(shù)據(jù)源和策略，這一方法將具備可擴(kuò)展性，為分階段采用AI創(chuàng)造了切實可行的路徑，在提升當(dāng)前效率的同時，為未來主動保障和預(yù)防提供支持。

  Adtran軟件平臺總經(jīng)理Philip Bednarz表示：“REAL AI旨在利用團(tuán)隊可信賴的可解釋智能來解決實際問題。通過應(yīng)用Mosaic One Clarity，ACE Fiber正從被動撲救問題轉(zhuǎn)向徹底預(yù)防問題。這一轉(zhuǎn)變減少了破壞性外派維修，加快了服務(wù)恢復(fù)速度，并為訂閱用戶提供了更高質(zhì)量的服務(wù)。這不是一個附加功能——而是一組實用的構(gòu)建模塊，能夠滿足運營商當(dāng)前需求并隨其成長而擴(kuò)展。這些能力在工作流程中得到應(yīng)用時價值不斷提升，支持分階段采用AI而無需代價高昂的重新調(diào)整。并且由于其開放式設(shè)計，它能與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成。”